Aviso de Privacidad y Términos de Servicio

1 · Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso.

Responsable del tratamiento

Daniel Ledezma Nájera, quien opera comercialmente bajo el nombre Estudio Altiplano, con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P., México, y correo de contacto hola@estudioaltiplano.mx, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Datos personales que recabamos

Únicamente recabamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria al contactarnos:

• Nombre o razón social
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto, si decides compartirlo
• Información sobre tu negocio necesaria para preparar una cotización
• Datos fiscales (RFC, régimen fiscal, uso de CFDI) únicamente si solicitas factura

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, opiniones políticas ni afiliación sindical.

No solicitamos datos financieros ni bancarios a través de este sitio. Los pagos se acuerdan directamente contigo por los medios que convengamos.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):

• Responder tus solicitudes de información y cotización
• Elaborar y entregar propuestas de servicio
• Prestar los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web contratados
• Emitir comprobantes fiscales cuando así lo solicites
• Dar seguimiento y soporte posterior a la entrega del proyecto

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a mejorar):

• Mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, previa autorización expresa por escrito
• Enviarte información ocasional sobre nuestros servicios

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@estudioaltiplano.mx indicándolo. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos datos en dos supuestos:

• Proveedores tecnológicos que utilizamos para operar, en su carácter de encargados: Cloudflare, Inc. (alojamiento y seguridad del sitio) y Zoho Corporation (correo electrónico). Estos proveedores tratan la información únicamente conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado, o para cumplir obligaciones fiscales.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de tu información si está desactualizada o es inexacta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está utilizando conforme a los principios de la ley (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@estudioaltiplano.mx incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
• Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o reproducción.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, utilizando el mismo correo y procedimiento señalado para los derechos ARCO. Considera que en ciertos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, o que la revocación puede implicar la conclusión de la relación de servicio.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, cookies de terceros ni rastreadores de perfilado. Únicamente empleamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el idioma que elegiste. Esa información se guarda exclusivamente en tu dispositivo, no se envía a ningún servidor y puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos agregados de seguridad, como direcciones IP, con la única finalidad de proteger el sitio contra ataques.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado HTTPS obligatorio en todo el sitio, autenticación en dos pasos en nuestras cuentas críticas y acceso restringido a la información de clientes. Ninguna medida es infalible, pero nos comprometemos a notificarte sin demora cualquier vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que aparece al inicio del documento.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

2 · Términos de Servicio

Alcance

Estos términos aplican al uso de este sitio web y a los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web que presta Estudio Altiplano. Cada proyecto se rige además por la propuesta o cotización específica aceptada por escrito, la cual prevalece sobre este documento en caso de discrepancia.

Cotizaciones

Las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso, se entregan por escrito y tienen una vigencia de 30 días naturales. Los precios mostrados o cotizados no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

Los paquetes presentados en este sitio son de carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante. El precio final depende del alcance acordado para cada proyecto.

Alcance del proyecto y cambios

El alcance queda definido en la propuesta aceptada. Las solicitudes que excedan ese alcance —páginas adicionales, funcionalidades no contempladas o rondas de revisión extra— se cotizan por separado antes de ejecutarse. Nunca realizamos trabajo adicional facturable sin tu aprobación previa por escrito.

Obligaciones del cliente

Para cumplir los tiempos acordados necesitamos que entregues textos, fotografías, logotipos y accesos en las fechas convenidas. Los retrasos en la entrega de contenido recorren proporcionalmente la fecha de entrega del proyecto.

Declaras que cuentas con los derechos sobre todo el material que nos proporcionas (imágenes, textos, marcas) y te haces responsable de su uso. No publicaremos contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Pagos

Salvo pacto distinto en la propuesta, el esquema es 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega, antes de la publicación en el dominio definitivo. El anticipo cubre el trabajo de descubrimiento y diseño y no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.

Emitimos factura (CFDI) cuando así lo solicites, proporcionando tus datos fiscales antes del pago.

Propiedad y entrega

Una vez liquidado el importe total, el sitio, su código y su contenido son tuyos.

El dominio, el alojamiento y las cuentas de servicios asociadas se registran a tu nombre y con tu correo. Nosotros actuamos como colaboradores con acceso, nunca como titulares. Puedes revocar ese acceso cuando lo decidas y llevarte el sitio a otro proveedor sin pedirnos permiso ni pagar rescate alguno.

Nos reservamos el derecho de mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio, únicamente si nos otorgas autorización expresa.

Garantía y soporte

Corregimos sin costo cualquier error atribuible a nuestro trabajo durante los 30 días naturales posteriores a la publicación del sitio.

No están cubiertos: cambios de contenido solicitados por ti, nuevas funcionalidades, fallas derivadas de modificaciones hechas por terceros, ni interrupciones causadas por proveedores externos. El mantenimiento continuo se contrata por separado.

Disponibilidad del sitio

Los sitios que entregamos se alojan en infraestructura de terceros. Aunque elegimos proveedores de alta disponibilidad, no garantizamos un tiempo de actividad del 100% ni somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control.

Resultados

Aplicamos buenas prácticas de SEO local, rendimiento y accesibilidad. Sin embargo, no garantizamos posiciones específicas en buscadores ni un volumen determinado de clientes, ventas o llamadas: esos resultados dependen de factores externos como la competencia, el mercado y los algoritmos de terceros.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el proyecto de que se trate. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.

Cancelación

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto mediante aviso por escrito. Si la cancelación proviene del cliente, se conserva el anticipo y se factura el trabajo realizado hasta esa fecha. Si proviene de nosotros sin causa imputable al cliente, devolvemos la parte proporcional no devengada y entregamos el trabajo avanzado.

Enlaces a terceros

Este sitio puede enlazar a plataformas externas. No controlamos su contenido ni sus políticas de privacidad, por lo que no asumimos responsabilidad sobre ellas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero.